有先進的診療設備，一批又一批患者從此走上了康復之路。

　　一、狠抓醫院硬件建設，為銀屑病患者創造優良的就醫環境天津銀屑病醫院是經濟南市衛生部門批準創辦的一家集醫療、科研、預防、保健、康復于一體的現代化醫院，位于天津市北宮街虞河路交叉口268號，交通便利、環境 優雅。天津銀屑病醫院先后多次被評為全國醫院建設先進單位、全國百姓放心醫院示范單位、山東消費者信得過單位。醫院制定“大專科、小綜合”的發展戰 略，重點關注專科、專病建設，在中西醫結合治療銀屑病(銀屑病)方面獨具特色。

　　同時，醫院堅持以“保障身體健康”為已任，秉承“一切以患者為中心”的辦院宗旨，堅持“星級專業服務、透明合理消費”的辦院方針，用高品質的醫療質量、人性化的醫療服務，彰顯濃郁的人文關懷，精心打造山東銀屑病患者的“健康家園”。“華北地區銀屑病診療基地”、“國家治療銀屑病重點醫療機構”等榮譽認證使其樹立了華北地區銀屑病診療標桿。

　　二、深入開展“三好一滿意”活動，為患者提供高效、價廉、便捷、安全的醫療服務改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

　　“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

　　1.積極開展優質護理服務工作。該院積極開展優質護理服務工作，取得患者及社會的廣泛好評。

　　2.要求廣大醫護人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。醫院長期實行雙休日及節假日門診、電話預約等服務，為群眾和患者提供了方便、優質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。

　　3.優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病患就醫，縮短病患等候時間。

　　4.實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、醫生信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。

　　深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。

　　“群眾滿意”是醫院的最終目標，也是開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。該院認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。并將調查結果作為醫護人員的績效考核參考，努力使患者滿意度達到100%。此外，醫院還全面開展民主評議行風活動，讓社會滿意。